Qualität in den Regensburger Wohnstätten

Die Organisation und der Aufbau der Wohnstätten orientiert sich an den Wohnformen der nichtbehinderten Menschen. Die angestrebte Ähnlichkeit soll die Wahrung von Individualität, Privatheit, persönlicher Entwicklung, Selbständigkeit und Teilhabe am Leben in der Gemeinschaft ermöglichen. Integration und Normalisierung im Sinne eines "Lebens so normal wie möglich" sollen entsprechend den Möglichkeiten und Fähigkeiten des behinderten Menschen erreicht werden.

Die Regensburger Wohnstätten verstehen sich als ein Lebensraum für Menschen mit einer geistigen Behinderung, die auf betreuende, fördernde, tagesstrukturierende und ggf. pflegerische Leistungen angewiesen sind. Die Qualität der Leistung bemisst sich nach den festgestellten Anforderungen des betroffenen Personenkreises (Kunden) in den einzelnen Betreuungsbereichen. Die Kundenzufriedenheit stellt dabei den Gradmesser der Qualität in den Regensburger Wohnstätten dar.

Die Qualität gliedert sich in

Strukturqualität

Die Strukturqualität wird im Bereich Einrichtungen für jede einzelne Wohnstätte getrennt beschrieben.

Prozessqualität

Die Arbeit in den Regensburger Wohnstätten ist auf die Gesamtpersönlichkeit der Bewohner ausgerichtet. In der Lebensgemeinschaft soll der Mensch mit geistiger Behinderung Möglichkeiten zur individuellen Lebensgestaltung und Entfaltung eines persönlichen Lebensstils haben, einen größtmöglichen Zuwachs an Selbständigkeit erfahren, aber auch Schutz und Geborgenheit finden.

Notwendige pädagogisch therapeutische Begleitung und Unterstützung sowie notwendige pflegerische Hilfen sind Bestandteile eines ganzheitlichen pädagogischen Handelns. Gerade der in den einzelnen Betreuungsbereichen genannte Personenkreis kann existentiell bedeutsame Beziehungen häufig erst über basale pflegerische Verrichtungen aufbauen und entfalten (Förderpflege, aktivierende Pflege), so dass eine Grenzziehung zwischen Pädagogik und Pflege hier nicht möglich ist.

Das systematische methodische sowie bewusste Vorgehen ist der Mittelpunkt des Betreuungs- und Förderprozesses. Das heißt, die Betreuung und Förderung wirkt zielorientiert und problemlösend. Das ganzheitliche Förder- und Betreuungskonzept wird in den folgenden Punkten beschrieben. Dabei ist zu berücksichtigen, dass diese Punkte immer in einer Wechselbeziehung zueinander stehen.

Anamnese und Erhebung zum Hilfebedarf

Erkenntnisse zum Hilfebedarf sind für eine ganzheitliche, eigenständigkeitsfördernde Betreuung unerlässlich. Die Erhebung in Form des Aufnahmegesprächs ist der erste Kontakt zwischen der Einrichtung und dem Bewohner. Das Kennenlernen des Bewohners, das Abschätzen seiner Ressourcen und das Aufbauen einer Beziehung sind die Ziele der Hilfebedarfsermittlung. Erkenntnisse zum Hilfebedarf werden über der Bewohner selbst, Angehörige, Betreuer oder ärztlichen Unterlagen gewonnen. Die Anamnese zum Hilfebedarf wird nicht nur einmalig, sondern während des gesamten Aufenthalts des Bewohners fortgeschrieben. Die daraus gewonnenen Kenntnisse sind Grundlage des pädagogischen Handelns, das ständig den Bedürfnissen des Bewohners angepasst wird.
 

Erkennen von Ressourcen

Die bereits vorhandenen Fähigkeiten beeinflussen den pädagogischen Entwicklungsprozess positiv und helfen dem Bewohner die größtmögliche Unabhängigkeit zu erreichen. Das Berücksichtigen der vorhandenen Fähigkeiten steigert das Selbstwertgefühl des Bewohners und hilft so mit, dass die Betreuung und Förderung aktiviert und nicht nur ausgleichend wirkt. Das Erkennen von bewohnereigenen Fähigkeiten erstreckt sich z.B. über körperliche und geistige Ressourcen, sowie soziale Kontakte durch die auch Angehörige und Kontaktpersonen in den Förderprozess mit eingebunden sind. In die Förderplanung werden pädagogische und pflegerische Maßnahmen gleichermaßen aufgenommen. Ein Defizit definiert sich darin, dass die Selbständigkeit des Bewohners eingeschränkt ist und er dies nicht selbst ausgleichen kann.

Festlegung von Betreuungs- und Förderzielen

Für jeden Hilfebedarf muss es ein pädagogisches Ziel geben. Im Förderplan werden Fernziele formuliert. Das pädagogische Ziel muss realitätsnah sowie für den Bewohner erreichbar und nachvollziehbar sein. Dabei hat die Zustandserhaltung des Bewohners Vorrang.

Planung der Betreuungs- und Fördermaßnahmen

Durch regelmäßige Besprechungen zu inhaltlichem und organisatorischem Ablauf wird die Qualität der Betreuung laufend fortgeschrieben. Der Hilfeprozess wird fachlich geplant, umgesetzt und in einer Dokumentation festgehalten. Besonderes Gewicht wird dabei auf Förderung und Erhaltung der Selbständigkeit gelegt. Darüber hinaus wird für den Bereich der Förderpflege eine bewohnerbezogene Pflegedokumentation geführt.
 

Durchführung der geplanten Betreuungs- und Fördermaßnahmen

Die Bewohner der Regensburger Wohnstätten werden durch den Heimbeirat der Regensburger Wohnstätten in die Mitwirkungsmöglichkeiten nach § 10 Heimgesetz bzw. § 29-32 Heimmitwirkungsverordnung (bzw. eine an deren Stelle tretende gesetzliche Regelung) eingebunden. Ergänzend hierzu nimmt der Elternrat gemäß seiner Geschäftsordnung stellvertretend entsprechende Aufgaben war.

 

Den Bewohnern wird die soziale Einbindung in das örtliche Gemeinwesen nach ihren Bedürfnissen und Möglichkeiten durch folgende Maßnahmen gewährleistet:

Jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, das Ziel der Maßnahme zu erkennen mit der Durchführung vertraut zu sein und eine exakte Beobachtung durchzuführen. Für die Betreuungs- als auch für die Fördermaßnahmen gilt es Abweichungen zu erkennen und weiterzugeben und zu dokumentieren. Bei der Durchführung ist stets der ganzheitliche Förderprozess zu berücksichtigen. Jeder Mitarbeiter ist stets angehalten, sein Handeln auf Effizienz hin zu überprüfen.
 

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Ergebnisqualität

Ergebnisqualität ist als Zielerreichungsgrad der Leistungserbringung zu verstehen. Dabei wird das angestrebte Ziel mit dem tatsächlich erreichten Zustand verglichen. Die Zufriedenheit des Bewohners spielt bei der Beurteilung des Ergebnisses eine bedeutsame Rolle. Seine Entwicklung ist Indikator für die Qualität der erbrachten Leistung.

Ergebnisse des Hilfeprozesses werden anhand der festgelegten Ziele regelmäßig überprüft. Das Ergebnis der Überprüfung wird zwischen der Einrichtung und dem Hilfeempfänger bzw. seinem Angehörigen oder Betreuer erörtert und in der Betreuungsdokumentation festgehalten. Dabei werden die zuständigen Mitarbeiter, die Wohnstättenleitung, der Vorstand, der Heimbeirat und der Elternrat eingebunden.

Wenn das pädagogische Ziel nicht erreicht wurde, müssen die Ursachen dafür gefunden werden. Dabei muss der Förderprozess überdacht werden und beginnt von neuem. Die Beurteilung/Bewertung der Betreuung und Förderung zeigt die Leistungsfähigkeit und dient der Qualitätssicherung.

Die Ergebnisqualität zeigt die Realisierung unserer Ziele auf. Sie wird bei jedem Bewohner je nach Art der Behinderung und Mitarbeit unterschiedlich sein. Ergebnisse können u.a. der Erhalt oder die Verbesserung der Leistungsfähigkeit bzw. die Vermeidung oder Verminderung gesundheitlich begründeter Abbauprozesse sein.


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Qualitätssicherung

Um jedem Bewohner bestmögliche Hilfe, Betreuung Förderung zu gewähren, ist systematisches Arbeiten unerlässlich. Daraus ergeben sich folgende Bestandteile unserer Arbeit:

Parallel dazu ist es unser Ziel, neben der Einzelförderung den Gruppenprozess zu begleiten und ein Klima der Angstfreiheit, der gegenseitigen Akzeptanz und der Selbstbestimmung zu schaffen und zu erhalten. Als Voraussetzung dafür sehen wir u.a. die Pflege des Klimas zwischen den betreuenden Mitarbeitern und zwischen Mitarbeitern und Eltern/Betreuern.

Als Grundlage hierfür dient uns das Grundsatzprogramm der Bundesvereinigung Lebenshilfe und die in unserer Gesellschaft geltenden Grundwerte.

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